覆面モニターの始め方！覆面調査バイトの実態を徹底解説
覆面調査バイトというとってもお得なお仕事をご存じですか？
覆面調査というと、専門家がやるものだと思われがちですが、実際は、資格不要で、無料で誰もが参加できます。調査員になるための難しい試験や研修はありません。
この記事では、覆面調査の仕事内容から参加の仕方、体験談からわかったおすすめの覆面モニター募集サイトなど、覆面調査バイトの実態を徹底的に解説していきます。
もしかしたら、あなたがよく行くファミレスやファーストフード店、居酒屋などの飲食代が無料になるかもしれませんよ！
覆面調査とはどんな仕事？
覆面調査（ミステリーショッパー）とは、一般客として指定のお店に来店して、決められた調査項目に沿って調査を行い、評価をレポートとして依頼者へ届けることで、お店のサービス力向上に貢献する仕事です。
つまり、覆面調査は、より高い価値を顧客に提供するため、課題を明確化する目的として行われています。
飲食店以外の調査はあるの？
飲食店以外にも、エステサロン、スーパー、ヘアサロン、ネイルサロン、マッサージ、アミューズメントパーク、アパレル、百貨店、ホテル、家電量販店、インターネットカフェ、カラオケなど幅広いジャンルの接客・サービス業に対して覆面調査はあります。
覆面調査がバレたらどうなる？
覆面調査は、普段のサービス状況を調査して課題を明確化することを目的としているので、お店のスタッフにバレてしまっては全く意味がありません。
ですから、覆面調査員だということは、調査する店舗スタッフには絶対言ってはいけません。バレた場合は、謝礼は貰えないと考えた方がよいでしょう。
覆面モニターの仕事について
覆面モニターは、お店のサービス向上に貢献するために、好きなお店・興味のあるお店を選んで客として来店し、依頼された内容（接客やサービスの質など）について調査・報告する仕事です。
調査内容は、依頼される覆面調査により異なりますが、例えば飲食店の場合、スタッフの接客態度や笑顔、店内の清掃状況、商品知識などを調査します。
報酬の相場はどのくらい？
覆面調査の種類により異なりますが、例えば、飲食代が全額キャッシュバックになる調査などがあります。
謝礼は、調査レポート提出後に、ポイントまたは現金にて支給されます。
調査時間はどのくらい？
指定された調査項目の確認状況によって時間は異なります。
調査項目は店によって違いますが、主にQSCと言われる項目を重点的にレポートすることになることが多いです。
- Q：Quality(クオリティ）
- S：Service（サービス）
- C：Cleanliness（クリンネス）
会社員でも参加できる？
覆面調査では、土・日のみでも参加できる依頼はたくさんあります。
覆面調査への参加方法は？
覆面調査には、後述する覆面モニター募集サイトに登録することで参加できます。
参加までの流れ（※一部、募集される覆面調査により異なります）
- 覆面モニターとして募集サイトに登録
- 募集サイトから参加したい覆面調査に応募する
- 抽選→当選
- お店に来店して調査項目に沿って覆面調査
- 調査内容を報告するレポートを提出
- 謝礼の支払い
基本的に募集サイトへの覆面モニターの登録は無料です。また、登録したからといって必ず募集されているいずれかの覆面調査に参加しなければいけない訳ではありません。
調査にもっていくと便利な物リスト
- メモ帳
- 筆記用具
- スマホなどの撮影器具※
※調査後の提出物として、調査レポートに加えて、店舗の様子や商品の写真を求められることがあります。
覆面調査に向いてない人は？
- 外出が嫌いな人
- 人と接するのが苦手な人
- 記憶力が極端にない人
- 過度のあがり症、挙動不審な人
- 文章を書くのが苦手・嫌いな人
実際はどうなの？覆面モニター体験談
覆面調査とはどんなものかより実感できるように、実際に覆面調査に参加した人の体験談を紹介していきます。
かなりの数がありますが、じっくりご覧になってみてください。
数回、覆面モニターをした体験があります。
初めて覆面モニターをした時は、覆面だとバレないように自然に店員さんとやり取りすることがプレッシャーでもありました。やはり事前に指示をしっかり確認してから覆面モニターに挑むとよいと思います。
私が住んでいる地域では募集自体が少ないのでネックですが、一件あたりの報酬が満足のいく金額だったので助かりました。
自分の興味のあるお店での覆面モニターができれば、楽しめてお金を稼げるので一石二鳥だと思います。
安田（女性）
何度か応募して毎回当選するわけではないですが、外食がほぼ無料で食べられるのはとても嬉しいです。
単純に食事するだけじゃなく、そのお店をリサーチしながらなので、今までと違った角度からお店、スタッフ、フードなどを感じ取ることができました。
何がお客さんにとって良く、何が良くないのかを客観的に見れます。
食事が終わったらアンケートに答えましたが、それほど詳細に記入することもなく、とてもお得な副業です。最近は競争率が高くなかなか当選しないのが悩みです。
shinpson611（男性）
事前にWeb研修があり、覆面調査で何をすればよいかの手順をちゃんと確認できるので、初めてでも無理なく仕事できた。ただ、研修での資料が割りと多いので隅々まで読み込むと時間がかかった。
また、他の案件の案内電話が多いのが時々迷惑にもなったが、電話口の担当者は話せば分かってくれた。電話対応はよいと思う。
一件あたり数百円から数千円の案件があるので、稼ぎたい人にとっては値段の高いものを選んでいけば月数万円の稼ぎになるのでよいと思う。
なー（女性）
エステの覆面モニター行いました。 調査するにあたり、スムーズに行うコツを紹介します。
まず前提として、自分の興味のある分野であることと、事前に内容を把握し、チェックポイントを覚えておくということだと思います。
自分の興味がある分野だと、調査中も自然と意欲的にスタッフの話を聞きますし、終わったあとでも記憶に残っていて、よりよいレポートの提出につながります。また、事前にエステの内容や評判、料金体系に目を通しておくことによって、当日、スタッフの営業トークにも心を動かされることなく調査をこなせます。
そしてチェックポイントを覚えておくことで、ただスタッフに促されるままに体験するのではなく、自分で見るべきところを押さえながら行えます。
以上、参考になれば幸いです。
えい（女性）
ファンくるは、美容や飲食、商品購入など、様々なジャンルの覆面モニターがあります。個人的には外食に利用するのが特にオススメです。
覆面モニターに参加できる飲食店の数は地方より都心のほうが多いので、都心で仕事をしていたり、暮らしていたりするとかなりお得に外出が出来ます。
一番いいものだとキャッシュバック100パーセントのモニターもあります。
覆面モニターなので、当然お店の人にはバレてはいけません。しかし、その点だけしっかり気をつけていれば、後はお客として自分の思った事や感じた事を素直に提出すればいいので、アンケートもそんなに難しくもありません。
外食や新商品などを試したりするのが好きな人などは楽しみながら利用出来るサイトだと思います。
やーちゃん（女性）
まだまだありますが、あまりに多くの体験談が集まったので、覆面モニター募集サイトごとに体験談を別ページにまとめましたので、気になる方は下記リンク先よりご覧になってみてください。
おすすめの覆面モニター募集サイト
それでは、覆面調査に参加するために必要となる、おすすめの覆面モニター募集サイトを紹介します。登録にお金はかかりませんので、気になるサイトに登録して、実際に募集されている覆面調査に応募してみてください。
ファンくる
ファンくるは、会員数80万人、掲載モニター数5000件以上、北海道から沖縄まで全国47都道府県で覆面調査・ミステリーショッパーが実施されている国内最大級のモニター募集サイトです。
約3000店舗の飲食店（居酒屋、 焼肉・各国料理、 創作料理、 中華、 洋食、 和食、 イタリアン・フレンチ、 ダイニングバー、 バー・カクテル、 ラーメン、 アジアン、 カフェ・スイーツ）でのモニターをはじめ、ネットカフェ、 カラオケ・パーティなどで覆面調査のモニターが募集されています。
また、覆面調査以外にも、オンラインの買い物で商品（コスメ、グルメ、健康食品、生活雑貨等）を試すモニターもあるので、全国どこに住んでいても、調査に参加することができます。
公式サイト
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ROI(アールオーアイ) |
| 報酬 | ポイント交換サイトを通じて現金に換金、または欲しい商品へ交換 |
| 獲得方法 | 覆面調査、通販モニター |
| 換金レート | 10ポイント=1円 |
| 最低換金基準 | 5000ポイント |
とくモニ
とくモニは、女性に人気の高い覆面モニター募集サイトです。美容院・ネイルサロン・エステ・化粧品の登録数が多いので、お得に美を追求したい女性におすすめです。
モニターの中には、商品やサービス、お店を利用して、最大で利用金額以上の謝礼がもらえる案件もあります。また、覆面モニターだけでなく、お得なクーポンもあります。
なお、とくモニでは、モニター実績に応じて謝礼が1％～10％UPするボーナス制度が導入されています。
公式サイト
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社ストラテジックマーケティング |
| 報酬 | 現金、PeX |
| 獲得方法 | 覆面調査、通販モニター |
| 手数料 | 一律160円 |
| 最低換金基準 | 設定なし |
まとめ
覆面調査のお仕事は、気になるモニターを体験後、 簡単なアンケートに答えるだけで謝礼が受け取れます。大金を稼げるというわけではありませんが、毎日の生活をお得に節約することができる仕事とも思えない便利なしくみです。
調査依頼者は、覆面モニターの報告レポートから悪い点・良い点を知ることで、より顧客に高いサービスを提供することが可能となります。
つまり、覆面モニターは、お金が貰える上に、よく行く店舗やお気に入りの商品の改善に貢献できる魅力的な仕事だと言えそうですね。
